Vilkår


Rart at vide, når du handler på AndPants.com

1: Kundeservice Du kan kontakte os på mail info@andpants.com , som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. Du kan også altid fange vores kundeservice på telefon 53 609 900 fra 9.30 – 17.00 i hverdagene.

2: Betaling Du kan betale med alle gængse kort derudover accepterer vi online-batalingsmidlet Paypal og du har mulighed for at dele din betaling op med ViaBill.

3: Levering AndPants.com sender alle pakker med Track & Trace, så din pakke altid kan spores. Alt leveres med PostNord indenfor 1-2 hverdage – PostNord bringer også ud lørdag.

4: Afhentning i butik Fordi vi også har en fysisk butik, kan du som kunde på AndPants.com vælge selv at afhente din ordre i butikken. Det er kun personen, hvis navn fremgår påfakturaen, der kan afhente orden – så husk billed-Id. Alle ordrer kan hentes omgående efter bestilling på adressen:

Buksecompagniet/AndPants.com
Søndergade 3
8600 Silkeborg

5: Returnering Du kan returnere din ordre til os senest 14 dage efter købet. Når du returnerer din ordre, skal du udfylde den vedlagte returformular og sende pakken fra dit lokale posthus. Du modtager en mail fra os, når vi har modtaget din returpakke, hvis du sætter den vedlagte QR-kode udenpå pakken.
Du har to muligheder for at sende pakken retur:

1: Du betaler selv for returporto (husk at få Track & Trace nummer på pakken) og det fulde returbeløb vil blive udbetalt eksklusiv dine egnereturomkostninger.

2: Hvis du vælger at bruge den tilsendte returfragtseddel til returnering og ikke ombytning fratrækkes 50 kroner fra dit returbeløb. Ved ombytning er portoen naturligvis betalt.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra den er afsendt til vi har den. Husk, at varenaltid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi godtager derfor ikke returneringer af sko og sneakers, hvor selve skoæsken er blevet brugt til fragt. Sko og deres tilhørende æske skal altid pakkes forsvarligt i en kasse – så vi kan sælge dem igen. Er skoæsken beskadiget trækker vi et gebyr på 100 kroner fra returbeløbet.

6: Ombytning AndPants.com tilbyder gratis ombytning for alle danske kunder. Du skal blot udfylde returblanketten. Alle ombytninger klares inden for 1-5 hverdage.

7: Reklamationsret Hvis du oplever en fejl på din vare, kan du kontakte vores kundeservice: Mail info@andpants.com | Telefon 53 609 900– så finder vi naturligvis en løsning.

8: Gavekort og Rabatkoder Gavekortkoder og rabatkoder indtastes i checkout under feltet "gavekort", derefter vil rabatten/beløbet bliver trukket fra prisen.

9: E-mærket Vi er e-mærket – det betyder, at du altid kan handle sikkert hos os. Læs mere her: https://certifikat.emaerket.dk/andpants.com

10: Fortrydelse af køb Når du handler på AndPants.com, har du altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Er du i tvivl om det mindste er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice på +45 53 609 900. Alle hverdage fra 9.30 – 17.00

Du kan læse en uddybning af punkterne herunder.

Generelle oplysninger

AndPants Aps
Cvr: 33885725
Søndergade 3, 8600 Silkeborg
Info@andpants.com
+45 53609900
Etableringsår: 2011

Kundeservice

Du kan kontakte os på mail info@andpants.com, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen. AndPants.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Betaling

Vi modtager følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Euro/Mastercard og American Express. Derudover accepterer vi online-betalingsmidlet Paypal. Der tages ikke gebyr ved betaling på AndPants.com.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra AndPants.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Beløbet bliver trukket på din konto, når varen afgår vores lager. Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

ViaBill - Køb nu – betal, når du vil

Med ViaBill kan du købe dine varer nu og her og betale når du vil. Det er sikkert og helt enkelt. Webshoppen sender dig en faktura, når dine varer er blevet afsendt. Og kort tid efter modtager du en opkrævning fra ViaBill på den e-mail adresse, du har oplyst til os.

  • Rente- og gebyrfri delbetaling
  • Få varerne, inden du betaler
  • Enkel og sikker betaling

Fleksibel betaling med ViaBill

ViaBill giver dig mulighed for at dele betalingen ud over 24 måneder, eller betale hele beløbet ud når du vil i løbet af de 24 måneder.

ViaBill er helt rente- og gebyrfrit. Det vil sige, at der er ingen omkostninger forbundet med at delbetale op til kr. 2.000 ÅOP er 0,0 %. Frivilligt tilvalg af betalingservice mod et gebyr på kr. 39 er en mulighed.

Du kan læse ViaBill's vilkår her

Hvordan foregår det?

Når du har fundet alle dine varer på shoppen og lagt dem i indkøbskurven, går du til kassen. Blandt de øvrige betalingsformer vælger du ViaBill. Når dine varer afsendes, modtager du et købsbevis fra shoppen som kvittering og til brug i forbindelse med reklamationer eller returnering. Du modtager også en opkrævning fra ViaBill på den e-mailadresse, som du har angivet i webshoppen. Det er denne opkrævning, som du bruger til betaling.

Det med småt

Du skal være fyldt 18 år og have dansk personnummer. Ved bestilling giver du tilladelse til, at ViaBill kan foretage et kredittjek på dig. Du skal samtidig have godkendt vores standard handelsbetingelser, som du kan finde link til på siden, hvor du vælger betalingsprofil.

Levering

AndPants.com sender alle pakker med et Track & Trace nummer, så din pakke altid kan spores. Alt leveres med PostNord indenfor 1-2 hverdage. Post Danmark bringer også ud lørdag.

Priser

  • PostNord uden omdeling: 0,- (pakken bliver sendt til en pakkeboks eller andet afhentningssted)

  • PostNord med omdeling: 50,- (fri fragt ved køb over 800,-) (pakken bliver sendt hjem til dig)

  • PostNord erhverv: 10,- (fri fragt ved køb over 800,-)(pakken bliver sendt til erhvervsadresse)

Afhentning i butik Du har som kunde på AndPants.com også mulighed for at hente din ordre i vores fysiske butik i Silkeborg. Alle ordrer kan hentes omgående efter bestilling indenfor almindelig åbningstid. Adressen er:


Buksecompagniet/AndPants.com
Søndergade 3
8600 Silkeborg
Danmark

NB: Hvis du vælger personlig afhentning i butik, bliver varen kun udleveret ved personligt fremmøde. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du ønsker at returnere, udfylder du den vedlagte returformular. Denne udfyldes og pakken afleveres på dit lokale posthus. Du har 2 muligheder for at sende din(e) vare(r) retur:

1) Du betaler selv for returporto (husk at få track-and-trace nummer på pakken) og det fulde returbeløb vil blive udbetalt (ekskl. portoomkostninger).

2) Du vælger at bruge den tilsendte returfragtseddel til returnering og ikke ombytning fratrækkes 50 kr. ved udbetaling af returbeløb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage - vi godtager derfor ikke returneringer af sko og sneakers, hvor selve skoæsken er blevet brugt til fragt. Sko og deres tilhørende æske, skal altid pakkes forsvarligt i en kasse - så vi kan sælge dem igen. Er skoæsken beskadiget trækker vi et gebyr på 100 kroner fra returbeløbet.

Er du i tvivl om det mindste er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice på telefon +45 53 609 900. Alle hverdage fra. 9.30 - 17.00.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at få hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Jeg ønsker at ombytte

Ønsker du en anden størrelse, anden farve eller et helt andet produkt, så tilbyder AndPants.com gratis ombytning for alle danske kunder.  Udfyld returblanketten, den ligger sammen med din faktura,(kan downloades her) her henviser du til fakturanummer samt angiver, hvad du ønsker din(e) vare(r) ombyttet til. Alle ombytninger klares indenfor 1-5 hverdage. Du skal gøre følgende, når du skal ombytte din vare:

1: Tag returfragtsedlen op af kassen 

2: Udfyld den og vedlæg den vare, der skal ombyttes

3: På din faktura er der i nederste hjørne en QR-kode, som også er et klistermærke. Dette klistrer du uden på pakken, som du skal sende retur. (NB: DETTE ER IKKE RETURSEDLEN)

4: Klister Costumer Return Label uden på pakken, der skal sendes retur. (det er den, hvor din samt vores adresse står på - og portoen er betalt)

5: Send pakken

Er du i tvivl om det mindste er du mere end velkommen til at kontakte kundeservice på telefon +45 53 609 900. Alle hverdage fra. 9.30 - 17.00.

Hvis du vælger at bruge den tilsendte returfragtseddel til returnering og ikke ombytning fratrækkes 50 kr. ved udbetaling af returbeløb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

OBS! Der er ikke gratis ombytning på ordrer fra udlandet.

Fortrydelse af køb

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
AndPants
Søndergade 3
8600 Silkeborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores returformular som kan downloades her. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en ordre med flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@andpants.com eller +45 53609900. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Reklamationer

Hvis du opdager en fejl på din vare, kan du kontakte vores kundeservice: Mail info@andpants.com | Telefon (+45) 53 609 900 - så finder vi naturligvis en løsning. 

Når du handler på www.andpants.com har du altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til:

AndPants
Søndergade 3
8600 Silkeborg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores returformular som kan downloades her.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
  • Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos AndPants ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren og Online Store Manageren for AndPants ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.AndPants.com er Jakob Hjorth/Online Store Manager. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

    Oplysninger afgivet til www.AndPants.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos AndPants ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til AndPants ApS via e-mail info@andpants.com.

    Sikkerhed

    Alle køb foretaget igennem www.AndPants.com foregår via en krypteret forbindelse. AndPants.com har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun NETS (tidl. PBS), der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til www.AndPants.com nyhedsmail vil ligeledes kun blive anvendt internt. Vi benytter oplysningerne til ordrebehandling og markedsføring af vores produkter.

    Cookies

    På AndPants.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi samarbejder med Google AdWords & Analytics. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til:

    Jakob Hjorth
    Jakob@andpants.com
    +45 53 609 900

    Webstatistik

    Vi bruger en webstatistik på AndPants.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor og hvornår websitet forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere AndPants.com.

    Rabatkoder

    Rabatkoder kan kun benyttes én gang pr. køb og kan ikke kombineres med andre rabatter.

    Klageadgang

    Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på telefon +45 53 609 900. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnets adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 4171 5000 kfst@kfst.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Etc.:

    Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og lagerstyringsfejl.

    Standardfortrydelsesformular

    (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

    - Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail- adresse af den erhvervsdrivende selv]: 
    - Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*) 
    - Bestilt den (*)/modtaget den (*) 
    - Forbrugerens navn (Forbrugernes navne) 
    - Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse) 
    - Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) 
    - Dato (*) Det ikke relevante udstreges

    Læs mere
    Minimer
    Kortlogoer

    Vi anvender cookies til teknisk funktionalitet, webstatistik og for at forbedre brugervenligheden. Når du benytter vores website, giver du samtykke til anvendelsen af cookies. Læs mere om cookies og hvordan de fjernes her.